FAQ

Q

マフラーの編地の途中に糸端のようなものを見つけました

A
ハンドニットには糸継ぎ箇所が必ず存在します。 当店のウールのマフラーは、表裏のないデザインと縁(ふち)部分の仕上がりの美しさを重視し、編地の途中で糸継ぎをしています。糸継ぎの方法は様々ありますが、肌ざわりと質感を損ねない方法を採用しています。糸継ぎは欠陥ではありません。目立たぬようしっかりと編み込んであり、ここからほつれてくることはありません。ご理解納得のうえ購入頂けますようお願いいたします。それぞれの商品写真にて例を示しましたので、どうぞご覧下さい。 糸の継ぎ目についての記事 https://www.instagram.com/p/C_xGpyav3f1/?igsh=eHU0bG5na3Rna2N5
Q

商品は洗ってありますか?匂いはありますか?

A
まず、安心して身につけていただくために、清潔な手と環境の保持を行っています。編み上がり後、ウールは水通し(仕上げの水洗い)、コットンは植物性石けんとクエン酸を用い手洗いします。 保管場所にて防虫の目的で天然ラベンダーを芳香させています。そのため商品に香りが残ることがありますが、時間の経過で消えます。また、原毛を染色加工しない商品の場合は羊の匂いがすることがあります。
Q

品質タグは着用時はどうしますか

A
家庭用品品質表示法の定めるところにより、品質表示タグを付けていますが、着用時の美しさと編地の護持を考え、取り外す前提で縫い留めてあります。保管いただき、クリーニング店に依頼の際はタグを添えて下さい。
Q

ウールのマフラーを家庭で手洗いできますか

A
答えを端的に言ってしまうと、できます。ただ、購入時の状態を保持することをお望みの方、不安な方はクリーニング店にご依頼下さい。 品質表示タグにおいては、手洗いマークを表示しておりません。(手洗いできないマークを表示)理由は、 現行の洗濯表示の「手洗い」マークは「液温は40℃を限度とし、手洗いができる」と意味が定められています。 ところがウールは30℃以下で洗う必要があり、そのためこの表示は使用しておりません。 羊毛は濡れた状態と一定以上の温度で揉まれることでからみ合い、縮み、フェルト化します。 液温30℃以下でウール用洗剤を用い、たたんだ状態で静かに押し洗いのみ行って下さい。すすぎ水も同温度にします。脱水は30秒以内とし、やわらかく形を整えて直射日光を避け平干しして下さい。 洗う前にほこりを軽くたたき、細かいゴミや毛玉を指で取って下準備しておくと洗い上がりがきれいです。 ウールの手洗いについての記事 https://www.instagram.com/p/C_zs8LavH1U/?igsh=anY2MWZtMGRhMjVq
Q

日頃のお手入れについて

A
帰宅後しばらく広げて湿気を乾かしましょう。日によって、特別な匂いを拾ってくることもありますので、それを飛ばす目的でもあります。 ほこりは軽くたたき、小さなゴミは指先で取ります。電動の毛玉取りや毛玉取りブラシは使ううちに毛がやせてきて質感を損ねるため、おすすめしません。 アクリルやポリエステル&レーヨンと違って、ウールやコットンは毛玉になりにくく、またできても簡単に取れます。 ニットのマフラーは、同じ巻き方をしていると同じ箇所(主に中心部分)がのびて変形しやすい性質があります。 手でやさしく形を整えてロールケーキのようにゆるく巻いておくと、またふんわりと気持ちよく使えます。持ち運びもこれがおすすめです。 日常のお手入れについて https://www.instagram.com/p/C_2XufyPmzr/?igsh=MXd4emZ3NnlhN2hwOQ==
Q

防虫について

A
シーズンオフには防虫のために、清潔な状態で保管しましょう。マフラーが清潔でも、一緒に収納している衣類がそうでなければ虫食いの可能性はもちろんあります。 侵入を防ぐため、外から帰った上着やバッグをきれいにします。水洗い可能なら、水によって卵や幼虫は滅します。通常の部屋の掃除も効果的です。 虫の居心地のよい環境(長期間通気がなく、ほどほどの湿気)好物(皮脂や食べこぼし)を避けて下さい。ダンボールやクリーニング店のビニールは適しません。不織布などのファスナー付衣類ケースは、シャットアウトしやすく通気性も確保できます。 マフラーは特に鼻と口に近いため、合成の防虫剤はおすすめしません。代用として、天然ラベンダーは残り香も良く効果的です。布切れなどに滴下し、衣類に直接つかないよう気をつけて、収納の中に置きましょう。 防虫について① https://www.instagram.com/p/C-92gVUvxxh/?igsh=cWQ4emFoZ2JneGhn ② https://www.instagram.com/p/C_DE5paPRgI/?igsh=cGRkdnV3Z2QwbmUz
Q

補修の依頼はできますか?

A
ひっかけや虫食いなどで穴があいてしまった場合、完全に元通りにはなりません。ただ、状態によってはある程度まで修復することはできます。まずはご相談下さい。
Q

ラッピングはできますか?

A
購入時のオプションにてギフトラッピングにチェックを入れていただくことで、通常の包装にプラスして生成りの杉綾テープ(+100円)をリボン掛けいたします。それぞれの商品写真にて見本をご覧いただけます。当店では環境への配慮から簡易包装を推進しております。ご理解賜りますようお願いいたします。 包装、梱包の方法について https://www.instagram.com/p/C_KPmSHPiXP/?igsh=bzRrdTJ0em55aHp2
Q

発送の期日指定について

A
当店は荷物お届けの日時指定に対応しておりません。注文確定後7日以内を目安に宅配便で発送いたします。発送完了メールでお知らせするお問い合わせ番号を宅配業者サイトに入力頂くと、配送状況確認と受け取り日時の変更ができます。
Q

インボイス対応の領収書について

A
当店は一般消費者の皆様を対象として想定しており、そのためインボイス制度には登録しておりません。申し訳ありませんが適格請求書(領収書)は発行できません。どうぞご了承下さい。
Q

納品書の同梱について

A
環境への配慮及びお客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書の同梱はしておりません。ご注文内容の確認には、ご購入時にお送りするメールをご覧ください。
Q

返品について

A
商品に欠陥がある場合を除き、キャンセル返品には応じることはできません。商品の詳細をご確認頂いたうえで購入下さいますようお願い申し上げます。 商品に欠陥がある場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。 到着から7日以上経過した商品、お客様のもとでキズ・汚れ・匂いが生じた商品は返品をお受けできませんのでご注意下さい。